Cuando instalas y usas cualquiera de nuestras apps en tu tienda Shopify, los cobros no son gestionados directamente por Lobo Creaciones, sino a través de la plataforma de Shopify.
¿Quién emite la factura?
Es Shopify quien realiza el cargo mensual y, por lo tanto, es quien emite la factura (invoice) relacionada al uso de la app. Esto aplica tanto para nuestros planes gratuitos con límites, como para los planes pagados que activen funcionalidades avanzadas.
¿Dónde puedo ver o descargar mi factura?
Puedes revisar y descargar tus facturas siguiendo estos pasos desde tu panel de administrador en Shopify:
Ingresa a tu Administrador de Shopify.
Ve a Configuración > Facturación (Billing).
Aquí encontrarás el historial de facturas y cargos detallados, incluyendo los asociados a nuestras apps.
¿Y si necesito ayuda adicional?
Si tienes dudas sobre un cargo específico o necesitas soporte con una factura, te recomendamos contactar directamente al equipo de soporte de Shopify en https://help.shopify.com
Por supuesto, si necesitas ayuda sobre el funcionamiento o configuración de nuestras apps, no dudes en escribirnos.
¡Estamos aquí para ayudarte!